独立非営利法人 «貿易経済交流発展のための日本センター»

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組織づくりと人材育成

開催都市と実施日:トヴェリ (4月3日), ノヴォシビルスク (4月8日)

講師:鴨志田 栄子

実施時間:10:00-17:30

 

【狙い】

1.日本の事例を通じて人を大切にする風土について知る。

2.組織風土の重要性について理解を深める。

3.人を大切にする経営のフレームワークを提示し、人づくりや仕組みづくりの体系を整理する。

4.顧客満足、従業員満足について理解し、従業員の動機づけについて考える。

5.企業経営において、社員は一番大切な経営資源であり、企業に利益をもたらす財産であることを理解する。

 

10:00~10:30

導入

・自己紹介

・本日の予定

・ケーススタディ

10:30~13:00

(11:30~11:45 coffee break)

Ⅰ.「人を大切にする経営」とは

1.日本における事例紹介 「人を大切にして利益を出す」

2.日本における「人を大切にする経営」

3.人を大切にする経営のフレームワーク

14:00~15:30

Ⅱ.組織づくりのポイント

1.風土づくり:理念経営

2.人づくり:社員の採用・育成

3.仕組みづくり:人事評価制度と社員のモチベーションマネジメント

15:30~15:45

Coffee break

15:45~17:00

Ⅲ.人を中心に据えた経営

1. CS経営の基本(CSの前にES)

2.ホスピタリティとCSの関係

3.ESを高めるポイント

17:00~17:30

質疑応答

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